在台灣環境保護的運動過程中，國家公園已被定調為保育的代表，而保育也正是國家公園的核心價值所在，將國家公園的價值傳播出去，志工的協助占了很重要的角色。美麗的景色及生命的奧妙，透過解說員有技巧的傳達，讓遊客能體會美的真諦及觸動內心的感動。這種技巧及知識不一定是與生俱來，而是需要透過了解與學習的。

志工訓練的目標通常區分為認知、技能及情感三大面向。認知的志工訓練主要在於了解志願服務的意義、管理處成立的任務、內部組織及志工的工作項目，如此可以協助志工即早認識國家公園；在技能開發方面包括資源介紹，國家公園資源涵蓋天文、大氣、地理地形、生態及人文、景觀等多樣化的解說資源，無法在短時間內完全吸收，必須有計畫的進行訓練，此外解說技巧及溝通方法的訓練，主要在於將國家公園資源在解說的短暫時間內有效的傳達；最後情感層面的訓練，在於塑造志工文化的養成，總之教育訓練在於啟發志工自我成長，最重要的是啟發成長的動力。

因此，教師的選擇非常重要，通常有賴長期投入國家公園的資深專家學者，以及管理處的員工將其經驗傳承，在志工生涯的最初，埋下一顆熱愛國家公園的種子。惟有有效地轉化環境價值才能影響行為，也才可以很清楚地將國家公園的核心價值傳達出去。

熱情、行動力強、能自我鞭策，是國家公園志工所擁有跟他處單位服務志工的相同特質。 我訪問的很多國家公園志工們，是因為他們喜歡國家公園，無論多遠、工作多忙，都願意不遠千里前來國家公園幫忙，在專業的教育訓練，尤其上山下海的實習課程，一點也不畏懼，許多志工反應可以由學習中獲得更多的知識，促進自己成長，而且接受愈多的訓練，對於環境保護的使命更甚於當初擔任志工的時候，國家公園志工目前約有一千八百人，其中超過半數以上仍在服勤中，可見他們對於國家公園的喜愛程度。

國家公園志工參與的動機主要是喜歡國家公園，我訪問的志工多數還是上班族，他們因為喜歡與生活環境差異大及增廣視野而到國家公園服務，工作中與其他志工一起工作，可以增加國家公園環境資源知識的累積，向其他志工學習更專業的知識及技巧，交換訊息及心得；當然與遊客的互動，更是人際關係最直接的訓練。

志工不認為他的工作只是服勤而已，在專業訓練課程中，不只是培養志工值勤的技能，它應同時也是「環境教育」的過程，除了提供國家公園資源、經營管理的課程外，環境倫理、環境行動的實踐也相當重要。事實上他們在國家公園中所受的訓練、值勤中為環境所做的事，回到他的生活中，都可能成為自身環境行動的實踐者，甚至也可能成為環境理念的傳播者。將環保觀念帶入家庭與社區，能發揮綿長的影響力，也幾乎是國家公園志工自認為該有的「社會責任」。

教育訓練的另一項功能是累積志工情感，志工非員工，無法每天見面，尤其地處偏遠的國家公園，要見一次面並非易事，教育訓練是一項名正言順的情感交流平台。曾訪問一位志工，他很感性的說，志工像山裡的雲和霧一樣，何時見面都不知道。因此，珍惜每一次的服勤及教育訓練，教育訓練是能力建置的手段之一，還兼負凝具志工向心力以及維持志工的熱情的功能。

國家公園志工，是環境保護的重要掌旗者之一，他們在無垠的的宇宙知識中，留取精華，亦在永恆的深山中，散播熱情的綠色種子，就像風吹過蒲公英般，無聲息地，為環境教育種出遍野的動人生命力。

林玲

國立臺灣大學地理環境資源學博士。曾服務於太魯閣國家公園管理處，現為營建署國家公園組科長。