當您行走在國家公園間，是否曾注意到那帶著親切的笑容、正汗流浹背奮力導覽的解說員？他們身上有著不亞於山光水色、人文歷史的動人故事。

國家公園裡的志工臥虎藏龍，翻開他們的資料，有的大有來頭，有的身懷十八般武藝，令人拍案叫絕。然而，不論是服勤多久、年紀大或小、擁有哪些專業長才，他們唯一不變的共通點，就是都深愛著國家公園....

退休長官的「園」滿計畫
—前墾丁國家公園管理處副處長林存德

曾任墾丁國家公園管理處副處長的林存德，自2003年退休之後，仍心繫墾丁的山海美景，深知墾管處服務解說志工人力非常缺乏的他，與剛從高中教師退休的妻子柯麗媛，每到假日便備好食物、飲水，從高雄開兩個小時的車，只為回到他的另一個「家鄉」─墾丁國家公園為遊客服務。

任職副處長時，林存德大多數時間都在處理地方人、事的協調溝通，而解說員，則接觸的都是遊客。兩者角色的服務性質差異雖大，但對林存德來說，在心態的調適卻毫無困難，因為，「豁達的心胸和與尊重的心意」，是他在扮演不同角色的最好態度。

當時，許多人對墾丁商業行為所帶來的環境破壞提出質疑，時任管理者的林存德就會將他的治理觀念應用在與園區居民的相處上。

比方說，墾丁春吶吸引了許多年輕人前來揮灑青春，電影〈海角七號〉更帶來各年齡層的遊客，從行銷墾丁的角度來看，這或許已超越預期的目標了。但是，「綜觀世界各地的國家公園，對於環境維護的標準都非常嚴格，因此，許多人對於在國家公園內有太多商業行為，而破壞了原有的環境，相當不以為然。」

他認為，每個地方都有不同的生態與背景，不該拿來做比較。在墾丁國家公園成立時，墾丁已有約兩萬多名居民，不可能因成立了國家公園就棄居民生計於不顧。但他也認為，「墾管處應該發展出一套有別於其他國家公園的管理方式，在開放居民謀生權利的相對狀況下，也必須要求他們對環境的守護更加用心，才能達到共生共榮的境地。而這些墾丁國家公園獨有的時空背景、發展沿革以及對保育的態度及期許，都可透過志工的解說讓遊客明白。」

即使已退休，但言談間仍可感受到林存德對國家公園的關切與期許，也因為這樣，當他擔任解說志工時，等於還是在服務自己的「家鄉」，也就能將國家公園要與民眾溝通的事，說的更清楚。

家園服務 尊重帶入心

「遊客的反應如何，解說員最能直接感受到。」林存德帶過各式各樣的遊客，大多數人都會帶著期待獲得知識的心態在聽解說，也覺得有人導覽更能了解墾丁的人文歷史和自然景觀之美；當然也有人想利用休假來放空自己，因此解說行程對他們來說並非必要，此時，林存德會尊重遊客的意願，視需求給予不同的服務。

對林存德來說，不只是國家公園，不論身處何地、何職，都能在服務的同時去豐富自己的生活，或許不是在國家公園服務，從長官到志工，林存德的付出沒有缺席，也在與國家公園的共處生活中留下最百分百的回憶。但熱誠助人的同時，也能豐富自己的生活，林存德真正落實了志工的理想。

• 上圖：國家公園志工百分百
• 下左圖：林存德(左)服勤績優，接受潘孟安立委表揚／墾管處提供
• 下右圖：即使退休了，林存德仍心繫墾丁國家公園的山海美景，並「回鄉」服務/墾管處提供，楊蘇翠如攝

活到老，學到老
—金門國家公園退休教師許獨鶴的豐實生活

在金門國家公園擔任解說志工的許獨鶴，最高服勤紀錄是一年服勤270多天，擔任志工10餘年來，已累計9,000多小時的服務時數，從教師崗位退下來的他，開展了另一片更遼闊的天空。

如果說遊客就像來問道的學生，那麼，許獨鶴的教書生涯並沒有結束。

還在學校服務的某一年寒假，金門國家公園舉辦了生態研習活動，也為許獨鶴進入國家公園服務開啟了大門。在這次研習期間，感受到講師們和藹可親的態度，詳盡地教授金門國家公園內的生態環境及歷史遺跡，使許獨鶴有置身世外桃源的驚豔和愉悅，因此，當金管處開始招募志工，他便立刻報名參加。

許獨鶴非常好學，而且有追根究柢的研究精神，時時不忘充實自我，並期許自己在為遊客解說時能言之有物；若在工作上遇到瓶頸，總是會和夥伴們相互討論，彼此支援，直到圓滿完成任務為止。

激發想像　內化為最美的回憶

在帶領解說時，許獨鶴說：「我喜歡用引發參觀者想像力的方式和他們互動，再歸納大家的答案，然後給予正確解說，循序漸進的讓他們了解地方文物的歷史典故，藉此讓遊客加深印象，而不只是走馬看花，過目即忘。」

擔任解說志工十餘年來，許獨鶴接待過來自英、美、法、德、日等國家的遊客，因為他同時擁有中、英文解說員的資格；而不論來自何處的遊客都很感謝他的陪伴和解說，有人因而在過年前送來珍貴的古崗湖瓷盤做為謝禮，還有曾參與八二三砲戰的美國長官寄來當年的史料等等，這些意外的回饋，都成為許獨鶴珍視的寶物。

如魚得水　不知老之將至

對於金門的點點滴滴如數家珍的許獨鶴，也對金門國家公園管理處讚譽有加，每個部門的同仁都分工合作地承擔起照顧這塊土地的責任，同仁間的相處也非常融洽，「能夠置身在這樣的環境，讓我如魚得水，甚至不知老之將至。」許獨鶴非常愉快的說。

當然，讓他更樂在其中的則是：「遊客來自不同階層，不同文化背景，每個人都是一本書，每接觸一個人，我就多交一個朋友，就好比多讀了一本書。」

許獨鶴認為解說員必須將自己的眼光放遠放大，除了必須了解金門國家公園，也應該充實各方面的知識，並加強自己的外語能力，有機會接待外國遊客時，他也喜歡向他們提問請教，彼此互相學習。

寫書法、閱讀、唸英文，許獨鶴在服務之外最愛做的事。活到老，學到老，許獨鶴是最佳的見證！

• 上圖：金門國家公園除自然景觀外，還蘊藏豐富的人文歷史資源，志工專業的導覽更能讓遊客深入了解金門之美。／賴宛靖攝
• 下左圖：期許自己在解說時能言之有物的許獨鶴，不論來自何處的遊客都很感謝他的陪伴。／許獨鶴提供
• 下右圖：珍貴的古崗湖瓷盤是許獨鶴志工服務生涯中意外的回饋。／許獨鶴提供

山林巡查的保育生力軍
—太魯閣國家公園管理處保育志工王光祖

一走進太魯閣國家公園管理處，就不斷的有人向笑臉盈盈的王光祖打招呼、閒聊。 「走南湖大山，像在走自家廚房。 」這是太管處的同仁對王光祖的讚美，由此可知他的腳力和身體狀況有多好！

高山嚮導成為保育志工

2004年從中華電信退休的王光祖，已經有20幾年高山嚮導的經驗，隸屬於台北縣山岳協會。2001年太魯閣國家公園管理處第一次招募「義務巡山員」，山會中就有多位嚮導報名參加；次年經由山會引介，王光祖加入太管處，成為第二期的義務巡山員，後來，更名為保育志工。

家住台北縣的王光祖把服勤當成出外旅行，夫妻倆經常一起搭捷運，轉客運，再轉火車，一路到花蓮，攜手同心，其樂無窮。這幾年參與巡山服務，對太魯閣國家公園的了解也日漸增加，由於服勤時間相當多，與各課室職員越來越熟，因而需要人手時，王光祖還會支援其他客室與外站的活動。

科技上山，LED放光芒

在高山型國家公園服務，由於地勢險峻，王光祖也曾遇到幾次驚險的經驗。

2004年12月初，「百年冬颱」南瑪都颱風登陸台灣，當時正值勤的王光祖剛好抵達審馬陣山屋，便在山屋裡躲颱風。狂嘯的風聲教人惴惴不安，在3,000多公尺的高山上，更有與世隔絕之感。「在山屋裡靜待了3天2夜，確定風雨停歇後，便以手機與管理處觀光課聯絡，並在報告平安消息後立即前往南湖圈谷山屋，確定山友平安、人數及領隊姓名等，回報管理處觀光課。 」王光祖說。即使被困在山裡，他仍心繫山友的安危，一有機會，立刻進行最即時的巡查工作。

另一件讓王光祖細細品味的事，則是於雲稜山屋內外裝設太陽能系統之LED燈的過程。在山屋裡裝設LED燈比起在平地施工難上。王光祖感性的說：「無論過程有多辛苦，當LED燈啟用的那一瞬間，山友們的歡呼，使得我們這一群共同完成工作的保育志工夥伴心中充滿了激動、驕傲與得意！」

在太管處服務多年，王光祖認為，由於歷任處長及管理處長官大多很重視志工的回報單及建議事項，這些年來，山區步道的現況，透過志工的巡查而能即時掌握，使高低海拔各步道的安全性增高，各山屋環境也改善得更舒適，更安全！

趴趴走　服務四合一

熱愛山林的王光祖，即使退休之後也過著精采的生活，閒暇時騎一段自行車，跑馬拉松，冬天也會到游泳池鍛鍊體力；除了太魯閣國家公園的保育志工之外，也在林務局羅東林區管理處自然教育中心，以及在淡水鎮圖書館擔任志工。

「自公職退休迄今已近6年半，能在太魯閣國家公園當保育志工，實為一大福氣。個人喜愛山野活動，能為山友服務，又能為土地做一些事情，並練就健康的體能，認識更多登山同好，擴大退休生活圈，生活更愉快，得到最多的，反是身為志工的我。」

而今，王光祖又將有一個新的身分囉！2010年太管處招募第十六期解說志工，王光祖也名列其中。能有對山林如此深愛且對一草一木都瞭若指掌的志工，真是太管處和遊客們的福氣啊！

• 上圖：在王光祖及其他保育志工的同心協力下，雲稜山屋的太陽能LED燈才得以架設完成。／王光祖提供
• 下左圖：颱風過後，為恢復國家公園的美麗，王光祖正忙著協助清除倒木。／王光祖提供
• 下右圖：王光祖(左一搬石頭者)與太管處同仁在南湖北山合影。／王光祖提供

山上的主婦本事
—陽明山國家公園解說志工蕭秀梅

「服務別人之前，先服務自己；家裡安頓好，無後顧之憂，服務才能長久。」

蕭秀梅能在國家公園擔任稱職的志工及志工聯誼會會長，一直都是秉持著這樣的心態；當然，家人的支持也是她前進的原動力。

主張孩子應該自己照顧的蕭秀梅，在先生的支持下，一手帶大三個孩子。或許是個性中對美好事物的感受力較強，加上惜福感恩的心，即使欣賞路邊綻放的小花都能令她感動萬分，進而珍惜自己擁有的一切。

感性的蕭秀梅除了喜愛欣賞美景外，也積極地朝生態觀察領域學習，當時單純的只是想為自己解惑。直到有一天，她看到陽管處招募志工的訊息，試著遞出報名表，希望能為社會盡點棉薄之力；而後如願成為陽明山國家公園大家庭的一員，令她格外欣喜。

尋得舞台　盡情揮灑

「剛開始，我也只是一張白紙，什麼都不懂，然而在加入國家公園的團隊之後，才慢慢的在白紙上增添了各種色彩和圖案。」蕭秀梅說，解說志工們喜愛山林的心，使她在各種戶外活動中擴展了視野，體驗了不同的生命層次。

陽明山國家公園提供志工們寬廣的舞台，讓大家盡情發揮，蕭秀梅也在參與活動當中，逐漸認識自己的潛能，不僅學到更多處事方法，也發現自己擁有活動規劃的能力，並藉由一次又一次與夥伴切磋、設計活動的過程，看到了自己的成長。

在大自然裡看見生命的力量

讓蕭秀梅津津樂道的活動，陽管處規劃有暑期的昆蟲營、兒童生活營、青少年營等等；針對不同年齡的學生設計不同的活動，讓孩子們在遊戲中不僅得到知識，更利用角色扮演等方式讓小朋友瞭解舉手之勞做節能和保護生態的重要。

而其中令她難忘的是2005年間陽管處舉辦的「擁抱陽明山國家公園」系列活動。該活動共分為7條步道，每個月擇一天帶領遊客走進步道做深度之體驗，7條步道同時進行。那段時間，她每個月至少上山觀察一次，對解說員而言，是豐收的一年，對遊客而言更是一場場豐盛的饗宴。有的遊客自己組隊，定期跟隨隊伍，尤其是全家動員的親子家庭最為認真，除觀察外還作筆記、拍照呢。

陽明山國家公園地處台北都會區邊緣，遊憩壓力大，每天至少需要20名志工值勤，尤其暑假時需求更多。藉由無數次的引導與解說，帶領不同的人來親近陽明山，更可以窺見大自然看似寧靜，實則一直在變動的幽微情境，這對解說員來說是寶貴的經歷，而且具有鞭策學習的效果。

忙碌與快樂成正比

「帶著美麗的心看世界，所有的事物也都可以看出美。」

蕭秀梅的感性和積極，毫不衝突的以爽朗與親和表現出來，教人也不禁覺得身邊的事物都變美了。

曾經加入台北巿立美術館志工團隊的蕭秀梅，第一次服勤後，因不習慣整天關在冷氣房裡，便決定把志工證交還北美館，因為，徜徉大自然才是她想做的事。從此以後，在台北縣政府農業局林務科志工團隊中看得到她的身影，在低海拔的陽明山國家公園可以見到她的忙碌，甚至在中高海拔的玉山國家公園，仍可以見到她溫暖的笑容.....

「不同海拔，有不同的生態可以觀察。趁著體能狀況還不錯，有事可做，也能讓身心和腦力都比較健康。」忙碌與快樂成正比，蕭秀梅仍忙著充實自己，也把快樂帶給所有和她相遇的人。

• 上圖：即使是路邊綻放的小花也能帶給蕭秀梅無限驚喜，圖為陽明山遊客中心旁的華八仙。／蕭秀梅提供
• 下左圖：2009年蕭秀梅支援陽管處尋幽炭古訪大屯活動，圖中的她正忙著進行解說工作。／蕭秀梅提供
• 下右圖：2008年蕭秀梅支援陽管處蝴蝶季活動(前)，與夥伴們開心合影。／蕭秀梅提供

道地心，台灣情
—雪霸國家公園管理處保育志工羅明瑞

在台灣的登山界中，見到西方人身影的機率並不高；而羅明瑞，不僅是登山客，更是雪霸國家公園的保育志工！

東方靈魂　臺灣歸根

大學時唸印度學系，研究佛教，也學習梵文和其他古代文字的羅明瑞，計劃大學畢業後再做更深入的研究。透過電視、雜誌等媒體知道台灣這樣一個國家，使他興起了前往取經的念頭。或許也是因緣到了，在二十五歲那年，羅明瑞踏上了台灣的國土。

羅明瑞說著流利的中文，用字遣詞也都有著濃濃的台灣味，他說：「剛到台灣時，在師大語文中心上過課，但是生活在這個環境，我認為說中文是非常自然的事。」目前仍在輔仁大學宗教學研究所唸博士班的羅明瑞，他的報告和論文也都是用中文書寫，在他心裡，早認定自己就是台灣人。

以真性情加入保育行列

說起加入雪霸國家公園保育志工的經過，羅明瑞笑說若非因為「挫折」，也不會奠下入山當志工的機緣。「幾年前，我去爬雪山時，在登山口遇到志工。當時，我並沒有辦入山入園證，被志工拒絕入園，乘興而去，敗興而歸。」

幾週後，羅明瑞辦妥所有證件，再次前往雪山，在三六九山莊遇到其他幾位志工，並得知國家公園不久將招募新的高山志工，因此便決定報名，「與志工夥伴的相遇，也成就了自己成為志工的一員。」

參加志工考試時，羅明瑞並沒有多加準備，只單純想：憑感覺回答考試委員（雪霸志工的前輩們）的問題就好了。「到了面試現場，跟其他報名者聊天，才發現他們都是有備而來，真的念書準備面試，當下，我才開始覺得緊張。不過天助我也，還是順利過關。」

國家公園映像

在羅明瑞的世界旅遊經驗中，斯洛伐克的國家公園讓他留下很深刻的印象，其特色在於：用很少的人工建材，保留國家公園原始風貌，若非要運用特殊輔具，以便登山客行走，也都是就地取材居多，而且，那裡的獨行俠登山客很普遍。

而台灣的國家公園最具特色的風景則是：「在這麼小的島嶼，卻有這麼美的山形，且融合了國家公園的志工夥伴令人感動的熱情、好客。在台灣，少有獨行俠登山客，多有充滿人情味的登山友，這就是『正港ㄟ台灣』。」

任職旅行社，也帶過許多專程來爬台灣的山的國外登山團，據羅明瑞了解，整體上，他們很喜歡台灣的山：從陽明山、太魯閣、雪霸到玉山，他們都覺得很漂亮，值得欣賞。 「有一位奧地利領隊，跑遍歐洲、美洲、非洲、亞洲，他爬過全世界大部分的高山，包括喜瑪拉雅山都登過，他告訴我：『看過這麼多大山，我從未看過那麼漂亮的風景和充滿色彩的高山，只有在台灣。 』」

不過，這位外國友人有些想法，或許可以當做參考。例如：入山入園證申請太過複雜，應該簡化許多沒必要的「證」（指：入山證及入園證）；山莊應該要有專人提供山友服務，像是簡單的餐飲、更有品質的住宿等。

我是台灣人！

羅明瑞笑說自己在服勤時大都遇到「好人好事」！因為大家都深愛著登山，即使再怎麼累，還是甘多於苦。除了兩種狀況讓羅明瑞比較不舒服：第一是「下雨天」，台灣屬於比較潮濕的氣候，雨中爬山不是件很享受的事；不過這麼多年下來，他幾乎已經克服這個負面的心態，現在即使下雨爬山，也會讓自己樂在其中。

第二個狀況則是因為長相而被稱為「外國人」。說著流利中文，移民台灣已經快20年，住在台灣的時間多於住在國外，且早已歸化為台灣籍，卻還是被視為「外來人口」的感受一直存在。這部分羅明瑞還在克服中，但是希望大家不要再用「外表」去判斷一個人，「在我心中，我就是台灣人，因為台灣人應該不是以種族或膚色來認定，而是以人心來認定。」

環保心體驗

「從小到大，『環保』這個概念很少真的被我落實。回想以前，全世界也不太重視這些想法。直到成為雪霸的志工，我才意識到：保護我們的環境不但重要，而且真的不簡單。登山過程中，任何一個小動作，都有可能是生態的殺手。『環保』真的要從每個人做起，而且是要養成舉手之勞的生活習慣。」

從參與志工服務當中，羅明瑞也相對獲得許多不同以往的體驗，進入他深愛的山林之中的同時又能協助別人，讓他在感到滿足之餘，也發現自己的生命更有意義！

這只是眾多志工故事中的一小部分 ，故事或許簡短，但那動人的力量不減，那無私的付出及對國家公園的單純喜愛，值得你我學習。下回，當您有機會造訪國家公園，不妨多認識這群熱情洋溢的志工，相信，他們對待大自然的態度，能給遊客更深的收穫。

• 上圖：斯洛伐克國家公園少用人工建材，取自於天然，令羅明瑞印象深刻。/ Wiktor攝
• 下左圖：全副武裝的羅明瑞，看來精神奕奕，手指指向池有、品田山方向。/羅明瑞提供
• 下右圖：在湛藍的天空下，羅明瑞與山友踩著皚皚白雪，往山頭前進。/羅明瑞提供