受訪者︱玉山國家公園塔塔加管理站 印莉敏

文︱陳韋宏
圖︱印莉敏

猶記得第一次聽到凱文．奧斯伯森的鋼琴演奏曲《甦醒》時，腦海中浮現出的影像，是一幅太陽緩緩從山巒中升起的畫面，旋律與節奏的配合，竟然真的能傳遞出特定的意象與感受。這些藉由萬物律動來進行創作的人，就像是自然脈動的轉譯師，這次訪談玉山國家公園管理處的解說員印莉敏，也正是一位走入自然裡，將感受轉譯成話語、轉化成創作的自然轉譯者。

印莉敏給人許多不同的印象，是玉山生態筆記系列叢書的作者，也是以自然為題材的插畫家。但是在訪談的過程裡，深刻感受到印莉敏對於身為解說員這個身份的熱愛與重視，不但認真投入解說教育的工作，也用自身的十八般武藝，與管理處所有同仁一起點點滴滴累積起屬於國家公園的形象。

搭起人與自然的橋

如果人與自然像是河岸的兩側，那麼解說員可能就是搭起人與自然的那座橋樑。這座橋可能有各式各樣的樣貌，但最基礎的部分，是他一定要能銜接兩岸。與其說是一座橋，更重要的是具有橋的功能，也就能在短暫交流的時間裡，「讓來訪的遊客能認識、瞭解、甚至是喜愛上這片自然環境」。

印莉敏談到解說員的養成時，有很深的感觸：「曾有人說過，解說員的培訓只要3個月，但我花了20多年才瞭解，如果只有歷經3個月的訓練課程，那麼解說員能流暢應對的部分，大概就只是遊客中心服務臺的例行庶務工作。」因為解說是一個變動性很高的過程，會受到外界環境條件的影響，單純只靠制式的課程來學習，很難培養出解說生動且與遊客互動良好的解說員。

印莉敏一開始擔任玉山國家公園的解說員時，也曾經歷過自身角色定位與解說教育方式的摸索階 段。早期常常會因為身為國家公園管理處的一份子，而與遊客站在不同的角度與觀點，像是看到 遊客作出違反國家公園法的行為時，就會出聲制止，當場糾正遊客。「雖然當下是阻止了違規的事情，但是卻很難再重新回到剛剛營造氣氛、好好的引導，讓遊客輕鬆的接收解說的內容。」印莉敏說。所以之後便開始嘗試用不同的方式來跟遊客互動，透過軟性的勸導與教育，讓遊客真正理解法規背後的原因，並以自身的經驗來引領到訪的民眾，民眾也藉由印莉敏長期觀察的經驗分享，在短短的解說過程裡，對於環境有了更深刻的認識，也由這一分認識變成進一步的喜愛，而時常到訪。

他山之石用以攻錯

在交談過程中，印莉敏多次提到多年前，造訪美國大峽谷國家公園時的所見所聞。而這些見聞，對於她內心有關國家公園解說員的價值、核心思想、解說態度的想法，猶如醍醐灌頂，讓自已心中那個解說人員該有的形象與核心價值更加鮮明。一些在解說上的安排與技巧，在回國後也實際運用到解說工作上。

美國國家公園保育巡查員的形象，在印莉敏心中留下深刻的印象。「不同的保育巡查員，解說不同的環境教育主題，但都可以看到他們的一致性。這一致性來自於他們的敬業態度，可以看見當他們穿上這件制服時，所展現出的那份榮耀。」當制服能賦予工作者這份榮譽時，不僅代表解說員感受到正面的讚許，也能產生出一種自律的約束力，提升整體的素質與形象。

在聊到解說方法時，印莉敏也提到「美國的保育巡查員會在解說開始的前10分鐘，到達約定解說的地方，開始與遊客輕鬆對談、互動，當約定的時間到，才開始正式解說。」這樣的開場方式，能讓遊客輕鬆地參與其中，也可以拉近解說人員與遊客之間的距離，讓解說過程可以有更多的互動。

在跟著保育巡查員，觀察他們的一言一行中，印莉敏也漸漸有了新的想法。「在美國大峽谷國家公園裡的保育巡查員，會用『我的國家公園』來稱呼自己從業的地方，每天也都會看到他們在下班後在園區內步行。當我回到塔塔加時，我也開始稱這裡是『我的國家公園』，所以如果是我的國家公園，那我就應該是最瞭解她的人。」所以回到塔塔加之後，為了清楚瞭解塔塔加步道上的變化，我就開始每日下班後的黃昏散步。

屬於個人的橋

在去美國大峽谷之前，她也會走走步道，但不同的是，之前是想要走的時候才去，但現在只要在塔塔加，下班後她就一定會去走，因為這是她口中「我的國家公園」，她想比別人更瞭解她，更知道它的動態。印莉敏笑說這段時間是她個人的黃昏散步。

在黃昏散步的過程裡，她體會到自然在不斷的變動「走路的過程裡，環境在變、心境也在變，沒有一天是完全一模一樣的，而自然也是如此。」也許你以前曾經造訪過塔塔加，但是現在的塔塔加不會是一成不變的。所以每次收假上山，都會直接先去更新一遍她的黃昏散步地圖。

這趟黃昏散步的距離，來回大概八、九公里，從一開始單純去漫步山林，到看見山林裡的動物們一一現蹤，山羌、黃喉貂、黑長尾雉⋯⋯等動物開始越來越頻繁的出現，她在在體會到環境的變化一刻未曾停歇，所以便開始著手填表，將自己所看到的動物們，用野外生物調查的紀錄方式，一筆一筆詳實地填寫下來。而現在也藉由這些數據資料的累積，證實塔塔加的動物們，真的漸漸回來了。能有這樣的發現，也是印莉敏覺得在黃昏散步，最大的收穫之一。

而這些動物除了以數據資料來記錄之外，她也會用筆將所看到的動物描繪下來，而這些畫作不僅 在她的創作「走讀玉山生態筆記」系列書上可以看見，還能在塔塔加遊客中心的各個角落看到這些作品。

繪出讓遊客再訪的橋

談到《裝羌坐視》、《紅暈當頭》，以及在遊客中心的插畫布置時，印莉敏不同於一般創作者，在談論自身創作的作品時，她並沒有太多的自薦，而只是笑笑的說「對我來說，所有的插畫與佈展，都是很好的解說材料。」感受到她對於解說的重視與熱愛，以及對於解說員價值與使命的用心。

有時畫圖時，會遇到遊客在旁邊看畫，這時候就是很好的互動機會，可以藉由談論畫中的動物，讓遊客在無形間認識動物，增加、延伸解說的機會。有時也可以讓遊客參與作畫，讓他們在作畫的過程，去細部觀察動物身形樣貌。「如果不認識就不會喜愛，如果不喜愛就不會維護，所以藉由這樣的機會，去傳達國家公園的理念，不就是一個很好的機會嗎？ 」印莉敏是如此認為的。許多遊客中心裡的解說員，往往都僅有跟遊客一次性相處的機會，而遊客中心等硬體無法經常性更新變動，導致再次來訪的遊客走進參觀時，難有新鮮感和再次分享、互動的機會。但透過遊客中心的布置、展示，以及多元的互動方式，似乎就能提高遊客中心給來訪者的溫度，也就能體驗遊客中心的另一番樣貌。

通往幸福的橋

「我覺得個人不太重要，但是制服很重要，『身為國家公園的解說員』這件事很重要。」這樣的價值與理念，貫穿了整個訪談的過程，處處可見印莉敏對於解說員形象、使命和榮譽的看重。

曾有長官稱讚印莉敏，說希望所有的解說員都能像她一樣，當時她覺得是份殊榮，非常開心。但 在歲月和經驗的累積之中，她有了不同的想法，反而希望每個解說員都是唯一，都有著獨一無二的存在價值，無法取代也不能取代。而這樣的關鍵在於每個人都去追求「讓自己變得更好」，並享受過程中的分分秒秒，再將這份幸福分享給來訪的人。解說員一職對於印莉敏來說，比起工作更像是無可取代的嗜好，更多的是理想的實踐。於是解說是融入了她的生活、融入到她的價值觀裡，成為她身體的一部分。這樣的人或許就是所謂的「職人」吧！最後想借用她所說的一句話，來問自己一聲。

你是否在自己的工作崗位上，感受到了幸福呢？

作者簡介︱陳韋宏

海洋大學，環境生物與漁業科學研究所畢。曾任教科書及環教教材編輯，現從事科普、環境教育及文字編撰工作。