文︱游苔

春節漫漫假期，全國10 座國家公園在春節連假期間，除了除夕當日，其他時間都對外開放，是許多民眾出門走春的好選擇。不過，國家公園之所以能在年節期間維持運作，部分國家公園甚至還貼心地推出遊園專車，避免旅客交通壅塞之苦，正是因為值班人員與志工群，犧牲與家人團聚時間， 守護著您的遊憩體驗平安順利。

年節期間最熱門的國家公園，北部當數陽明山國家公園、南部則是墾丁國家公園，東部的太魯閣國家公園也是新年「走春」的熱門景點，每年初二到初四開辦的遊園專車，每日都會湧入三～五千名遊客搭乘，只為一睹鬼斧神工的高山峽谷地形。

「春節期間，我們全課同仁都會到班出勤」，太管處遊憩服務課課長聶士詔說。太管處遊憩服務課的10位同仁風雨無阻出勤已成為20年來的傳統，負責春節遊園專車的服務工作。此外，各遊客中心也都提早開館服務遊客，因此解說教育課及各管理站也都加派人力及志工幫忙。

由於園區內中橫公路貫穿，道路狹窄、停車空間也有限，容易交通壅塞，為了維持交通順暢及安全，春節期間初二到初四太魯閣至天祥間進行交通管制，並提供免費遊園專車服務，讓遊客可以輕鬆暢遊太魯閣峽谷各景點。聶士詔坦言，雖然每年都盡力加開班次，但偶爾仍有民眾不耐等候，此時同仁與志工便要耐心解釋。

同樣位於山區、必須以交通管制手段管理人流的陽明山國家公園，春節期間臺北市政府除加強園區周邊道路交通疏導及管制外，亦協調公車業者增開各路線公車班次如108 遊園公車等，以供遊客上山賞花踏青搭乘使用。陽管處遊憩服務課課長梅家柱說，陽管處所轄小油坑、擎天崗等九處服務站，在年節期間各站均有二位以上的同仁及志工駐點服務，除了導覽解說外，也協助處理入園民眾遊客的突發狀況，陽管處本部服務櫃檯並有留守人員，可提供24小時服務諮詢。

說到年節執勤最困難之處，梅家柱說：「同仁總是有接不完的電話。」原來，雖然在中央氣象局網站均可查詢陽明山國家公園的即時氣象資訊，陽管處也提供園區內多處停車場、據點的即時影像直播，但仍有許多民眾習慣撥打電話詢問天氣、花況、停車位供應，如果遇到寒流，更會湧入大量詢問是否下雪的電話。

梅家柱近年擔任農曆年陽管處總執勤主管，他說，陽管處與警消清潔單位的合作默契也很重要，大約在春節一個月前，陽管處就必須確認屆時留守的執勤人員、志工、清潔維護人員。在春節前一週，陽管處則需與警察隊、清潔隊等協力單位共同召開事前會議。以陽明山國家公園為例，最常發生的突發狀況是天冷引起的長者健康問題、或者車輛拋錨事故。雖然靠近市區，但在交通壅塞的春節期間，緊急事故仍須與警察消防單位密切配合處理。

墾管處遊客中心服務臺諮詢人員張維宗分享他曾聽聞的類似案例，「曾經有自駕遊客在滿洲山區發生車輛拋錨，又聯絡不上修車業者，值班同仁只好代為聯絡、趕快先把遊客載回遊客中心。」因為喜愛南部的氣候，剛搬到恆春一年半，今年春節將是他第一次留守執勤， 「墾管處年節期間，每天都有兩位值班人員搭配兩位志工，負責春節期間行政中心與遊客中心的維護、並解決遊客遇到的食衣住行大小問題。」

他說， 許多遊客春節到墾丁， 都抱怨：「怎麼這麼冷？」墾丁國家公園雖然一年四季如夏，但因為冬天時落山風從臺東一路吹往恆春半島，等級九級、十級堪比颱風的陣風並不少見，因此颳起風來也很叫人難受。

不一樣的團圓Style

春節期間值班的各管處人員，如何安排與家人的相聚時光？

●聶士詔（太管處）：我們住在花蓮市，下班後還是可以返家團聚，不會拘泥於相處時間長短。

●鄭朝雄（雪管處）：我的家人已經完全擺脫傳統習俗，提早吃年夜飯，過年期間就各自活動， 不一定要綁在家裡，15 年來皆是如此。

●張維宗（墾管處）：我是新竹人，不能回家圍爐難免會被長輩「唸」，我透過視訊拜年，讓老人家一樣感覺溫暖。

●梅家柱（陽管處）：我是軍人出身，過去服役時， 經常整個春節連假都在營區度過，與如今在陽管處值班相比，家人反而覺得「多了很多相處時間！」

●張哲豪（海管處）：我們家的元宵節跟過年一樣熱鬧，因此如果錯過了春節，還是可以在元宵節與家族親人相聚一堂。

外島堅守崗位 體驗濃濃人情味

與前述在年節期間迎來熱鬧人潮的管處相較，澎湖南方四島國家公園，因東北季風強盛、鮮少出海的漁民多半回臺灣本島過年，年節期間總是人跡罕至，在島上過年的居民不到10位。

海管處張哲豪到澎湖南方四島國家公園服務三年、也連續三年都負責春節留守。他解釋道，其實也不是故意安排留守，一般輪值是上島20天、下島10天，但冬季澎湖海象不穩定，船班常因氣候因素停駛，若遇此狀況，島上同仁就得繼續上班、日後再補假。去年春節，原本張哲豪可以回臺灣過年，就是因為海象惡劣，足足在島上待了30幾天才順利交班返臺。

「跟其他管處相比，春節留守，沒有大批湧入的遊客、也沒有行政文書作業需要處理，在此值班工作的艱難處，是對抗寒冷強風、以及物資補給不及帶來的不便。」張哲豪說，「島上只有一間柑仔店，船班停駛意味著補給物資也無法送抵島上」，當民眾在家歡享豐盛年菜時，他往往得算準天數、分配食材用量，不然就只能動用緊急備糧。

寒風雖凜、人情卻暖，張哲豪說，澎湖南方四島國家公園警察隊大哥廚藝精湛，總會熱情邀約留守島上的海巡、燈塔巡查員、安檢所值班人員，除夕夜聚在一起圍爐。大年初一開始，張哲豪也會開始走訪居民家中培養夥伴關係，居民總是熱情地邀他留下用餐，在島上生活的所有人，就像一個大家庭般彼此關懷。

春節入山更要萬全準備

開放山林政策推出後，臺灣掀起一股登山熱潮，雪管處志工鄭朝雄說，上山過年的山友人數逐步增加，人多、狀況也跟著多，部分登山知識不足的山友，使用冰爪在雪地行走的經驗較少，因此發生意外，需要志工團協助報案、通知搜救隊與消防隊、甚至出動直升機救援。他提醒，雪季氣候寒冷，高山症與失溫反應的發生頻率都較高，民眾上山前必須做好相應準備。

無獨有偶，近年太魯閣國家公園內的錐麓古道爆紅、每到假日申請入山人數爆炸性成長，但其實錐麓古道斷崖處步道寬度不到一公尺、崖深卻達500公尺，失足墜谷後果不堪設想。聶士詔說，太管處除了事前在官網上提醒遊客注意身體狀況與檢查裝備齊全程度，志工也會到高山步道、山屋駐點，宣導正確負責任的登山態度與知識。

同樣因國家公園結緣、總在農曆新年與沒有血緣關係的家人一起度過的，還有在雪霸國家公園擔任志工20 年之久，被山友暱稱為「山羊大哥」的鄭朝雄。熱愛登山攝影的他，每年都自願在春節執勤，一方面是因為春節雪季的大山大水景色迷人，另一方面則是經年累月下來，山友都會事先約好在同一天上山，彼此分享美食好料。志工們也會在山屋貼春聯、營造濃濃的節慶氛圍，彼此熱絡地寒暄問候。

雪管處志工團分為解說志工與保育志工，擔任保育志工的鄭朝雄年節期間的工作與往常相同，就是將登山途中遇到的現況進行記錄拍照、在山屋內確認山友的入園證、協助調配床位，雪季期間還要爬上屋頂刮除太陽能板上的積雪，讓山屋電力維持正常運作。

說起春節期間最不想遭遇的任務，鄭朝雄想也不想、直接答道：「意外狀況。」108 年小年夜，他與另一位志工李龍鴻發現369 山莊後方冒出火苗，強風搭配乾燥氣候使火勢快速延燒，他帶領24 位山友一起打火，堅持到凌晨才控制火勢、山友們全身而退，想起當時場景， 他仍心有餘悸地說：「當下因為腎上腺素爆發完全感覺不到疲累。」事後，他也提供許多意見，希望未來山莊改建時能夠更臻完美。

畢竟，在春節留守工作崗位，每一位執勤人員的共同願望，就是希望遊客「開開心心出門、平平安安回家」， 如果你在春節假期造訪國家公園，見到這群犧牲與家人相聚時間、維護國家公園品質的工作人員，不妨向他們道聲：「謝謝您。新年快樂！」

作者簡介︱游苔

曾於財經雜誌擔任資深記者十年之久，然而內心深愛的卻是在世界各地搜羅動人心弦的旅人故事。嫁做人婦後以「基隆游太太」為名活躍於社群網路，著有《廢物旅行》一書。